Guida Telefonia Aziendale: I 5 errori da evitare nella gestione della telefonia aziendale

Molti responsabili aziendali commettono errori ricorrenti nella gestione della rete telefonica, spesso senza rendersene conto. Questi sbagli possono tradursi in costi evitabili, inefficienze operative e, nei casi peggiori, disservizi che compromettono la comunicazione con clienti e fornitori.

In questo articolo analizziamo i 5 errori più comuni e ti spieghiamo come evitarli grazie a una gestione più moderna e consapevole.

1.⁠ ⁠Non verificare regolarmente i contratti attivi

Uno degli errori più frequenti è trascurare la revisione periodica dei contratti telefonici aziendali. Molte aziende mantengono lo stesso piano per anni, anche quando:
    •    I costi sono aumentati rispetto all’inizio
    •    Sono disponibili tecnologie più vantaggiose
    •    Le esigenze aziendali sono cambiate

Cosa fare: rivedi almeno una volta l’anno le offerte attive. Affidarsi ad Un consulente de telefonia aziendale può aiutarti a capire se stai pagando più del necessario.


2.⁠ ⁠Avere linee o SIM inutilizzate (ma attive e fatturate)

Capita spesso che SIM aziendali assegnate a ex dipendenti o linee secondarie rimangano attive senza alcuna utilità. Il risultato?
    •    Paghi canoni per risorse non utilizzate
    •    Rischi problemi di sicurezza se numeri attivi non sono sotto controllo
    •    Sprechi budget mensile

Spesso capita di avere opzioni attive sulle sim che non servono più, come ad esempio delle opzioni per chiamare all'estero.

Soluzione: effettua un audit del parco SIM e delle linee attive, con disattivazione immediata di quelle inutilizzate. 


3.⁠ ⁠Sottovalutare il ruolo della consulenza professionale

Molte aziende pensano che la gestione della telefonia aziendale si limiti all’attivazione delle linee. Ma:
    •    Chi ti aiuta a scegliere la tecnologia giusta tra VoIP, cloud o 5G?
    •    Chi ti segnala offerte e bonus in scadenza?
    •    Chi ti supporta quando hai bisogno urgente di assistenza?

Affidarsi ad un consulente esperto in telefonia aziendale, ti fa risparmiare tempo, denaro e stress.


4.⁠ ⁠Mantenere ancora un centralino fisico (obsolete hardware)

Alcune PMI utilizzano ancora centralini tradizionali, senza sapere che:
    •    Costano di più in termini di manutenzione e assistenza
    •    Non si integrano con strumenti digitali moderni
    •    Limitano il lavoro da remoto

Oggi il centralino in cloud è la soluzione più flessibile, scalabile ed economica per ogni azienda, anche piccola. TIM Business offre il centralino in cloud di TIM Comunica, in collaborazione con Cisco. scoprilo qui 

5.⁠ ⁠Non monitorare le performance e l’utilizzo

Molte aziende non tracciano in modo strutturato:
    •    Il numero e la durata delle chiamate
    •    Le ore di punta del centralino
    •    Le code di attesa dei clienti

Queste informazioni sono fondamentali per ottimizzare il servizio clienti, dimensionare correttamente la rete e prendere decisioni basate sui dati. Il centralino Cloud di TIM Business ti aiuta a programmare e gestire al meglio i flussi delle chiamate con report dettagliate e gestione dei risponditori automatici, anche grazie l'intelligenza artificiale


Evitare questi 5 errori nella gestione della telefonia aziendale significa risparmiare risorse, migliorare l’efficienza interna e garantire una comunicazione professionale verso l’esterno.

Investire in una gestione consapevole, supportata da tecnologia moderna e consulenza dedicata, è oggi una scelta strategica per ogni impresa.


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