Gestisci la tua linea TIM BUSINESS con l'APP TIM Modem BUSINESS

L’App TIM Modem per clienti business è uno strumento fondamentale per gestire in modo semplice e veloce modem, Wi‑Fi e dispositivi collegati, direttamente da smartphone, migliorando stabilità della connessione e produttività in ufficio. È pensata per aziende, professionisti e PMI che utilizzano offerte TIM Business su linea fissa e vogliono controllo immediato sulla rete senza interventi tecnici complessi.

L'app tim Modem è disponibile su App Store e Play store

 Cos’è l’App TIM Modem Business

L’App TIM Modem Business è l’applicazione gratuita dedicata alla gestione del modem TIM e della rete Wi‑Fi aziendale, disponibile per clienti Business con linee fisse TIM. Consente di monitorare modem, linea e dispositivi collegati, oltre a intervenire in autonomia su funzioni chiave come Wi‑Fi, riavvio e test di velocità.

- Accesso rapido alle funzioni più utilizzate: test di velocità, accensione/spegnimento Wi‑Fi, riavvio del modem.
- Interfaccia intuitiva pensata per chi gestisce connessioni in negozi, uffici, studi professionali, ristoranti, strutture ricettive e sedi aziendali.

 Funzioni principali per le aziende

L’app offre un pannello completo per tenere sotto controllo la rete e intervenire in pochi tocchi, senza dover accedere alla configurazione avanzata del modem da PC.

- Gestione Wi‑Fi: accendi e spegni il Wi‑Fi, modifica impostazioni, ottimizza canale e copertura, gestisci la rete ospiti e condividi il QR Code Wi‑Fi con clienti e collaboratori.
- Test di velocità: verifica la velocità della linea e della copertura Wi‑Fi nei vari ambienti dell’ufficio, utile per identificare zone con segnale debole o problemi di performance.

 Controllo dispositivi collegati

Per un’azienda è essenziale sapere cosa è connesso alla rete e come sta funzionando: l’app offre una vista immediata di tutti i dispositivi collegati al modem.

- Elenco dispositivi: PC, smartphone, POS, stampanti, webcam, smart TV, terminali IoT e altri device collegati alla rete aziendale.
- Monitoraggio traffico e qualità Wi‑Fi: l’app permette di verificare il traffico dei singoli dispositivi e la qualità della connessione, così da individuare in pochi istanti eventuali criticità.

TIM Wi‑Fi Plus: copertura ottimizzata

Per i clienti business che utilizzano l’App TIM Modem è incluso TIM Wi‑Fi Plus, il sistema intelligente che migliora qualità e stabilità del segnale in tutta la sede di lavoro.

- Ottimizzazione automatica di copertura, stabilità e performance Wi‑Fi, adattando parametri e canali per ridurre interferenze e zone d’ombra.
- Ideale per uffici con più stanze, negozi con area clienti e magazzino, locali pubblici e ambienti complessi dove la continuità della connessione è critica.

Vantaggi per clienti TIM Business

Integrare l’App TIM Modem nella gestione quotidiana della rete aziendale porta benefici pratici, sia operativi sia economici.

- Riduzione dei tempi di fermo: riavvii modem e controlli di base possono essere eseguiti in autonomia, senza attendere assistenza telefonica o interventi tecnici.
- Maggiore controllo e sicurezza: sapere quali dispositivi sono collegati, gestire reti ospiti e monitorare la qualità del Wi‑Fi aiuta a mantenere la rete più ordinata, efficiente e sotto controllo.

Aprire un Guasto con l'app TIM modem: risolvere problemi Wi‑Fi TIM in autonomia

L’App TIM Modem per clienti business non solo permette di gestire Wi‑Fi, modem e dispositivi collegati, ma consente anche di aprire una segnalazione guasto verso l’assistenza tecnica TIM in modo rapido e guidato, direttamente dallo smartphone. Questa funzione rende l’app uno strumento completo per la gestione quotidiana della connettività in azienda, dalla configurazione base fino al supporto tecnico in caso di problemi.

Uno dei punti di forza dell’App TIM Modem Business è la possibilità di aprire una richiesta di assistenza tecnica senza dover chiamare il servizio clienti, seguendo pochi passaggi dall’interfaccia dell’app. L’app effettua prima una breve diagnostica automatica sulla linea e sul modem, quindi guida l’utente nell’invio della segnalazione al supporto TIM Business.

- Diagnostica automatica: verifica stato del modem, connessione, sincronizzazione e parametri base, proponendo eventuali soluzioni rapide (riavvio, controlli Wi‑Fi, cablaggi).
- Invio guasto assistenza: se il problema persiste, l’utente può inoltrare direttamente un ticket di guasto verso l’assistenza tecnica TIM Business, con dati linea e modem già precompilati, riducendo errori e tempi di gestione.

 Perché aprire il guasto da app conviene alle aziende  

Per aziende, negozi, studi professionali e uffici, poter aprire un guasto da app significa ridurre i tempi di fermo e velocizzare la comunicazione con il reparto tecnico TIM.

- Meno telefonate e attese: la segnalazione parte direttamente dall’app, con le informazioni tecniche già rilevate, evitando di dover spiegare ogni dettaglio al telefono.
- Tracciabilità e controllo: l’apertura guasto tramite app semplifica il monitoraggio dello stato della segnalazione, integrandosi con gli altri strumenti di assistenza TIM Business utilizzati dall’azienda.

In questo modo l’App TIM Modem Business diventa un vero pannello di controllo della connettività aziendale, utile sia per la gestione ordinaria di Wi‑Fi e dispositivi, sia per l’apertura e la gestione dei guasti tecnici verso TIM.

Oltre all’apertura guasti, nell’App TIM Modem per clienti business è integrata anche la funzionalità **Doctor TIM**, un sistema di diagnosi guidata che aiuta a individuare e risolvere in autonomia molti problemi di linea e Wi‑Fi prima ancora di contattare l’assistenza. Questo strumento rende l’app ancora più utile per chi gestisce la connettività in azienda, perché combina controlli automatici e suggerimenti pratici con la possibilità di inviare, se necessario, una segnalazione guasto completa.

Doctor TIM: diagnosi guidata da smartphone  

Doctor TIM è una funzione che esegue una serie di verifiche automatiche su modem, linea e rete Wi‑Fi, restituendo all’utente indicazioni chiare in linguaggio semplice. L’obiettivo è ridurre al minimo i tempi di fermo, permettendo di risolvere i problemi più comuni senza intervento tecnico.[1]

- Controlli automatici su stato linea, modem, sincronizzazione, IP, Wi‑Fi e collegamenti di rete, con esito immediato e indicazione di eventuali anomalie.[1]
- Suggerimenti passo‑passo: riavvio guidato del modem, verifica cavi e prese, ottimizzazione del Wi‑Fi, posizionamento del modem e consigli per migliorare copertura e stabilità.[1]

 Integrazione tra Doctor TIM e apertura guasti  

Se dopo i controlli di Doctor TIM il problema non si risolve, l’app consente di passare direttamente all’apertura guasto verso l’assistenza tecnica TIM Business. Questo flusso integrato evita ripetizioni e velocizza la presa in carico del problema da parte del supporto.

- I risultati della diagnosi (test linea, stato modem, esiti verifiche) vengono utilizzati per compilare automaticamente la segnalazione, migliorando precisione e tempi di intervento.
- L’utente ha così un percorso completo: prima diagnosi e tentativi di risoluzione automatica con Doctor TIM, poi, solo se necessario, apertura del ticket di guasto con tutte le informazioni già pronte.

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