Sei stanco degli agenti di Telefonia che "spariscono"?

he si, fare un contratto di telefonia fissa/mobile per un'azienda è un trauma se non si è costantemente seguiti durante l'attivazione e la fatturazione. Ma la soluzione è a portata di mano!

Essere gestiti da me non è cosa da tutti. Io seleziono con cura i miei clienti e il mio cliente seleziona me. A parte il "gioco di parole" bisogna piacersi a vicenda. E' fondamentale quando si compra e si vende un servizio, altrimenti nasceranno discussioni, incomprensioni, diverbi ecc...

Io ho fissato degli standard qualitativi che il mio cliente deve ricevere ogni qualvolta mi chiede supporto:

  • Risposta alle mail entro 24 ore dalla ricezione
  • se io non posso rispondere al telefono perchè sono (aimè) impegnato, risponderà una segretaria per me
  • preventivo di acquisto redatto entro 12 ore dalla visita
  • modelli Raccomandate/fax e varie carte burocratiche preparate da me per i miei clienti
  • News del mondo della telefonia in continuo aggiornamento sul sito alexsilvestrini.com e sulla fanpage di facebook.
  • dalla richiesta appuntamento per nuove attivazioni alla mia visita non devono passare più di 72 ore.
Oltre ai miei standard, spiego sempre al mio cliente gli standard qualitativi di TIM e offro delle soluzioni per non restare incolonnato al numero verde generico quando si verificano, ad esempio , dei problemi tecnici.

Ogni servizio (sia fisso che mobile)  offre la possibilità di avere un trattamento privilegiato con numero verde dedicato e risposta immediata senza lunge attese!!!

Sono piccoli (o grandi per qualche azienda che è seguita da agenti "mordi e fuggi") accorgimenti che possono fare la differenza per la tua azienda.



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23-09-2017

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